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Chung’s Barber Shop 客製化行事曆預約系統 —— 每月 $120.00
嗨 Stan，根據我們昨晚的會議討論，這是我為您擬定的解決方案。此方案旨在解決當前客戶透過電話或造訪網站預約您的6位理髮師時所面臨的問題，並確保理髮師能及時收到關於即將到來及當日排定預約的通知。
**內建預約功能：** 我將在 MainHub 平台中直接建立一套日程安排系統，每位理髮師都將擁有專屬的「空檔日曆」。無論是電話預約還是線上預約，系統都能自動完成登記，並即時通知相應的理髮師。
**運作流程：**
– 每位理髮師（Richard、Peter、Raymond、Eason、Simon、Bo-bo）都將在系統中擁有一個專屬檔案，其中包含各自的可用日程安排（例如：Richard 的工作時間為週一/週三/週五 8:00 AM – 7:30 PM；Peter 的工作時間為週二至週六，以此類推）。
– 當客戶致電並提出「我想預約 Raymond」時，AI 系統會自動查詢 Raymond 的空檔時段，向客戶提供可選時間，並完成預約登記。
– 客戶也可以透過 chungsbarbershop.com 網站上的智慧聊天機器人（Chatbot），或透過專屬的直接預約連結進行線上預約。
– 每位理髮師都可以在系統儀表板（Dashboard）中查看自己的預約清單（或透過簡訊/文字訊息接收相關資訊）。
**理髮師通知機制：**
– **新預約通知：** 每當有新預約生成時，理髮師會立即收到一條短信通知 —— 例如：“新預約：John D.，今日下午 2:30，服務項目：理髮”。
– **每日日程摘要：** 每天上午，每位理髮師都會收到一條短信，匯總顯示其當日的完整工作日程安排。
– 如果擁有系統登入權限，理髮師也可以直接登入 MainHub 儀表板來查看自己的日程安排。
**客戶提醒機制：**
– **預約確認：** 預約成功後，客戶會立即收到一封確認簡訊。
– **預約提醒：** 在預約日的前一天（或預約當日上午，可在具體時間設定）發送提醒簡訊。
**語言設定 —— 關鍵所在：**
MainHub NEXUS 系統發送給理髮師的簡訊內容，**將直接以「繁體中文」的形式發送**。原因如下：如果依賴理髮師手機自帶的自動翻譯功能，其效果往往不穩定且不統一 —— 有些手機支援自動翻譯，有些則不支持，且翻譯品質參差不齊。鑑於我們的平台已內建 AI 翻譯功能，我們將以以下方式發送通知：
– 寄給理髮師：繁體中文簡訊（例如：「新預約：John D. 今天下午2:30 理髮」）
– 傳送給顧客：英文簡訊（或顧客先前使用的語言）
這樣一來，無論用戶的手機設定如何，該系統都能在各類手機上穩定運作。
網站聊天機器人預約流程：
– 顧客造訪 chungsbarbershop.com 並開啟聊天機器人。
– 顧客輸入：“我想預約 Raymond” 或 “我可以預約理髮嗎？”
– 聊天機器人隨後詢問：**姓名**（必填）、**電話號碼**（必填）、**電子郵件**（選填）。
– 接著顯示可供選擇的理髮師及時段。
– 顧客選取一項 → 預約隨即創建成功。
– 理髮師收到繁體中文簡訊通知：「新預約：John D. (804-555-1234) 明天下午2:30 理髮」。
– 顧客收到英文簡訊通知：「您在 Chung’s Barber Shop 預約 Raymond 的理髮服務已確認，時間為週二下午 2:30」。
– 提醒流程保持一致－顧客會在預約前一天收到提醒簡訊。
“請回電”選項：
– 如果顧客不想在線預約，而更希望直接與真人通話，聊天機器人會收集其**姓名 + 電話號碼**，並向店鋪（或指定的理髮師）發送一條短信，內容為：“來自 John D. (804-555-1234) 的回電請求”。
– 顧客端顯示：“好的！Chung’s 的工作人員稍後會給您回電。”
AI 語音接待員預約流程：
– 採用同一套系統，只是將文字互動替換為語音互動。來電者只需說出：「我想預約 Simon」。
– AI 語音系統會詢問來電者的姓名及期望的預約時間。
– 確認預約後，系統會分別向理髮師和顧客發送簡訊通知。
上述兩個管道（聊天機器人與電話）的資料都匯入同一個預約管理系統－因此，如果 Raymond 下午 2:30 的時段已透過網站預約，那麼透過電話呼入的顧客將無法重複預約該時段。
請發送簡訊告知我，確認此解決方案是否符合您的需求，以及您是否有任何疑問。該系統的開發與測試工作預計需要 2 到 3 天的時間來完成。我一收到您的文本，就可以立即著手構建，並將其整合進您的 AI 語音接待員和 AI 聊天機器人中。